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앱 버전과 사용 기기, 문제가 생긴 화면을 알려주세요. 어떤 순서로 이용하다가 문제가 생겼는지도 적어주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
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정치왕 고객지원
게임 이용부터 구매 복원, 보기와 듣기 설정, 데이터 삭제까지 궁금한 점을 안내합니다.
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FREQUENTLY ASKED
자주 묻는 질문
두 영구권 구매·복원
현재 신규 판매 상품은 광고 제거 영구권과 대통령 본편 영구권이며 월·연 구독은 판매하지 않습니다. 두 상품은 서로 다른 일회성 구매입니다. 구매할 때 사용한 App Store 또는 Google Play 계정으로 로그인한 뒤, MY의 구매 내역 복원이나 결제 화면의 구매 복원을 눌러주세요. 확인 중에는 같은 상품을 다시 결제하지 마세요. 결제와 환불은 구매한 스토어에서 처리하며 카드번호나 스토어 비밀번호는 요구하지 않습니다.
광고·재도전·되감기
광고는 지역 도전에 실패한 뒤 같은 지역 재도전, 오늘의 5문제를 모두 푼 뒤 그날 아직 풀지 않은 검수된 다른 5문제, 대통령 모드 월말 결과의 되감기에서 직접 선택할 때만 열립니다. 첫 도전과 진행 중 문제 이어풀기, 오늘의 첫 5문제와 지도 보기에는 광고가 없습니다. 지역 재도전과 오늘의 추가 5문제는 광고 재고·동의·네트워크 문제로 광고를 불러오지 못하면 광고 없이 열리고, 중간에 닫으면 현재 결과를 유지합니다. 대통령 되감기는 별도 서버 보상 검증을 거치며 재고 없음·중간 종료·검증 실패에 보상이 생기지 않습니다. 광고 제거 혜택이 확인되면 광고와 광고 동의 확인을 요청하지 않으며, 되감기 기회가 늘어나지는 않습니다. 끝까지 봤는데 다음 행동이 열리지 않으면 광고를 반복 재생하지 말고 고객지원에 앱 버전, 플랫폼, 화면과 대략적인 발생 시간을 알려주세요.
저장된 진행이 보이지 않을 때
먼저 인터넷 연결을 확인하고 앱을 완전히 닫았다가 다시 열어주세요. 데이터 문제를 확인하기 전에는 앱 삭제, 계정 삭제, 지역 진행 초기화나 재결제를 하지 마세요. 닉네임·아바타·보기 설정은 이 기기에만 저장되며 게임 진행과 구매 권한은 성격이 다릅니다. 계속 보이지 않으면 앱 버전, 플랫폼, 마지막으로 정상 이용한 대략적인 시각과 화면을 알려주세요.
예전에 구매한 월·연 상품
정치왕은 신규 월·연 구독을 판매하지 않습니다. 과거 구독이 남아 있다면 현재 결제 기간과 종료일은 구매한 스토어의 구독 관리 화면에서 확인해 주세요. 기존 구독은 두 영구권으로 자동 전환되지 않으며, 같은 혜택을 다시 결제하라는 안내도 하지 않습니다.
보기와 듣기
MY의 보기와 듣기에서 편안하게 보기와 고대비를 켤 수 있습니다. 문제 화면의 내용 듣기와 기기의 큰 글자·VoiceOver·TalkBack·모션 줄이기 설정도 함께 이용하세요.
FACT 출처
FACT 문제 화면에서 출처 기관, 기준일, 자료 버전과 원문 링크를 확인할 수 있습니다. SIM은 게임 규칙으로 계산한 가상 결과이며, 실제 정책 효과나 미래를 예측하지 않습니다.
닉네임과 개인정보
닉네임에는 실명이나 연락처 대신 게임에서 사용할 별명을 적어주세요. 정치왕 자체 서버는 카드·계좌정보, 정확한 위치, 연락처와 실제 정치성향을 요구하지 않습니다.
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환불은 구매한 스토어에서 신청합니다
정치왕이 환불 승인 여부를 결정하거나 보장하지 않습니다. iPhone·iPad 구매는 Apple 문제 신고, Android 구매는 Google Play 환불 안내를 이용해 주세요. 환불 뒤에도 권한이 남거나 정상 구매가 잘못 해제된 경우에는 고객지원에 알려주세요.